为打造政务服务标准化综合云坐席团队，提升综合云坐席的服务质量和水平，提高办事群众的认可度和满意度。近日，花都区政务服务中心开展“行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训、考试”，首批政务服务综合云坐席共7名女将顺利通过考试（她们分别是：黄立欣、黄颖曦、刘惠施、方敏、田云霞、龙秋芬、徐诗琪）。

考试中

据悉，这是花都区首次组织开展该类职业技术水平等级认定工作。开展此项工作，是花都区进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，推进政务服务标准化、规范化、便利化的一项重要举措。本次职业资格考试，旨在全方位评定参考人员的职业道德修养、行政服务礼仪、政务服务标准化、行政服务、营商环境、法律法规等综合服务能力，考试合格者，均颁发“行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平证书”。通过持证上岗，进一步规范了综合云坐席的职业行为准则，提高了礼仪素养、提升了职业技能、确保了综合云坐席团队达到了国标规范的职业素养和能力水平，有效提升了政务服务水平。

领取证书 

下一步，花都区将进一步加大全区行政办事员国家职业技能标准开展等级认定、定岗晋级等工作推行力度，向区、镇街等政务服务窗口人员延伸，实现政务服务窗口全员持证上岗常态化，建设职业技能人才队伍，以高素质人才提供高水平服务，为企业和群众提供更加规范、便捷、高效的服务，助力花都区营商环境的持续优化提升。

多年来，凯发k8国际首页登录科技助力花都区行政服务中心提供创新政务服务。“云窗口”+“云坐席”这一“建设+运营”的创新模式，是凯发k8国际首页登录助力构建以用户需求为导向的新型政务服务体系的重要载体，也是行政服务中心提升政务服务水平的重要手段。往后，凯发k8国际首页登录科技将继续以“科技赋能政务”，以自主创新推动行业的数字化转型升级。

通讯员：智慧政务事业部/崔倩倩