凯发k8国际首页登录科技是凯发k8国际首页登录自助服务终端的生产厂商，凯发k8国际首页登录服务是凯发k8国际首页登录科技推出的服务品牌，为终端客户提供全面的、专业的技术与运营服务，为自助服务的发展保驾护航。

为保证服务质量，提高服务效率，凯发k8国际首页登录科技制定了完善的服务体系并通过了ISO9001:2008质量管理体系认证。

凯发k8国际首页登录服务体系以400呼叫中心为核心，结合全国各地的服务站，实现电话、远程、现场全方位的服务提供。

(一)终端安装及系统部署
  1.   终端产品的送达；   2.   终端产品的硬件安装、部署、调试；    3.   后台系统的安装部署，整体系统联调测试。 

(二)软件的升级
为客户业务需求提供系统变更修改服务：包括系统参数、配置变更及现有系统的调整或改造。

(三)硬件保障
   终端硬件故障检测、修复、更换服务；避免由于故障部件修复过程导致系统停止运作的备件服务。

1. 7*24小时热线电话服务和电子邮件技术咨询服务；

2. 接到服务请求后半个小时内实质性答复；1小时内无法电话解决维修要求时，服务站点所在区内2小时内到达现场，特别偏远地区不超过12小时内到达现场；若主要设备的故障在12小时内仍未修复，免费提供相同档次的设备给予用户临时使用或采取应急措施解决，不影响用户正常工作。

3. 定期回访客户，了解产品使用情况与服务情况，提高产品与服务质量。