在政务服务数字化转型浪潮中，凯发k8国际首页登录科技助力四会市政务服务和数据管理局、四会市行政服务中心，率先推出AI政务服务智能体“小桔”，将政务大厅1079项事项全量接入智慧系统，以“数据跑腿”替代“群众跑路”，开启政务服务“可思考、会回答、能办事”的新篇章。

传统政务咨询常面临“电话占线、回复滞后、指引模糊”等难题，群众办事需多次往返窗口。

技术赋能

依托DeepSeek大模型的语言理解与推理能力，构建本地化政务知识库，精准解析群众咨询意图。

全域覆盖

将政务大厅1079项事项流程、材料清单等结构化数据向量化处理，实现“一问即答、一查即清”。

智能预判

通过交互式问答互动，动态生成个性化办事指南，避免“答非所问”、“不解人意”。

1、1079项事项实现“一网通查”，覆盖企业开办、社保医保等领域；

2、将工作人员从重复咨询中解放，提升复杂业务处理效率。

下一步将深化AI与政务融合：

1、拓展企业开办、工程审批等高频事项“全流程AI帮办”；

2、研发虚拟数字人，实现“语音+视觉”多模态交互；

3、动态优化知识库，持续提升企业群众满意度。

作为AI技术赋能者，凯发k8国际首页登录科技始终以“让政务服务更懂人心”为目标，通过持续迭代大模型能力，助力政府构建“有温度、有智慧”的服务新生态！

智能体“小桔”使用流程截图如下：

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通讯员:智慧政务事业部/龙润丝